Гарантия и сервис
Продукция компании Raglo полностью соответствует мировым стандартам качества и разработана с учётом длительной эксплуатации. Каждый покупатель получает фирменное обслуживание и гарантию до 7 лет в зависимости от категории товара. Гарантийный срок начинается со дня передачи товара покупателю.
Сохраняйте чек и гарантийный талон — они ускорят обслуживание. Если их нет, назовите номер заказа.
Официальный сервисный центр Raglo в Москве
Для удобства наших клиентов мы открыли официальный сервисный центр по ремонту продукции Raglo. Подробнее об этом можно узнать у операторов контактного центра в рабочее время магазина.
Преимущества сервисного обслуживания:
- Бесплатная консультация клиентов по ремонту, замене и диагностике.
- Фирменная расширенная гарантия.
- Квалифицированное гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Гарантийные сроки на продукцию Raglo:
| Наименование изделия | Изделия в хромированном исполнении | Изделия с цветным покрытием |
|---|---|---|
| Смесители | 7 лет на корпус 1 год на комплектующие |
7 лет на корпус 2 года на покрытие 1 год на комплектующие |
| Душевые стойки | 7 лет на корпус 1 год на комплектующие |
7 лет на корпус 2 года на покрытие 1 год на комплектующие |
| Душевые комплекты | 7 лет на корпус 1 год на комплектующие |
7 лет на корпус 2 года на покрытие 1 год на комплектующие |
| Мойки для кухни | 7 лет | |
| Полотенцесушители | 5 лет | |
| Душевые гарнитуры | 1 год | |
| Верхний душ | 1 год | |
| Душевые лейки | 1 год | |
| Держатели леек | 1 год | |
| Душевые шланги | 1 год | |
| Гигиенические души | 1 год | |
| Гигиенические наборы | 1 год | |
| Аксессуары | 1 год | |
| Кронштейны | 1 год | |
| Дренажные каналы | 1 год | |
| Комплектующие для смесителей | 1 год | |
| Комплектующие для раковин | 1 год | |
| Комплектующие для ванн | 1 год | |
| Комплектующие для кухонных моек | 1 год | |
| Товары без категории от AKH | 1 год | |
Ряд требований, которые необходимо соблюдать при использовании сантехники:
- Работы по монтажу и последующему подключению к системе водоснабжения дома или квартиры должны проводиться специализированными лицензированными предприятиями или сертифицированными частными предпринимателями.
- По окончании работ специалист обязан оставить в гарантийном талоне соответствующую запись.
- Подключение к системе подачи воды проводить при условии установки специальных фильтров, имеющих сертификат соответствия.
В гарантийном обслуживании может быть отказано, если проверка качества покажет, что неисправность возникла по одной из причин:
- Изделие имеет значительное загрязнение и известковый налёт.
- Владелец или другие лица установили на изделие самостоятельно не оригинальные запчасти.
- Была нарушена инструкция по установке смесителя.
- Владелец не соблюдал правил ухода и эксплуатации изделия.
- Детали или узлы вышли из строя в процессе естественного механического износа.
- Смеситель применялся покупателем не по прямому назначению.
- Отсутствие фильтра грубой очистки, что повлекло за собой выход изделия из строя.
- Эксплуатация смесителя без надлежащим образом выполненного заземления.
- Использование смесителей в паре с водонагревателями открытого типа, создающими избыточное давление.
- Изделие имеет видимые механические повреждения и нарушения конструкции.
Внимание! Демонтаж и установка — за счёт покупателя. Мойки, полотенцесушители и другие товары тяжелее 5 кг мы забираем на ремонт и привозим обратно сами и бесплатно.
Для своих смесителей компания Raglo использует только качественные, износостойкие и проверенные временем материалы и покрытия. Каждый покупатель получает гарантию бесперебойной работы при соблюдении правил эксплуатации. Чтобы покрытие долго сохраняло свой эффектный вид, нужно избегать применения неподходящих моющих и чистящих средств, особенно абразивов, спиртосодержащих жидкостей и кислот.
Мы ценим вас за правильный выбор и желаем получать от изделий Raglo только приятные эмоции!
